Ранее покупатели квартир и таунхаусов при заключении предварительного договора и договора купли-продажи (ПДКП/ДКП), также подписывали сервисный договор с Сервисной компанией «Esentai Сity Service», что является обязательным условием при покупке.
После вступления в силу Закона РК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты по вопросам жилищно-коммунального хозяйства», на территории Esentai City было создано ОСИ (объединение собственников имущества). Данное решение и вышеуказанные тарифы отражены в Протоколе от 20.05.20. Для удобства собственников помещений, все вышеуказанные платежи с ноября 2021 года объединены в единый сервисный платеж 300 т. за кв. метр. Данные денежные средства поступают на счёт ОСИ и уже после этого, оплачиваются услуги Сервисной компании и другие расходы ОСИ.
Связующим звеном между жителями и Управляющей компанией является ОСИ. В задачи ОСИ входит: управление домом, финансирование содержания дома, обеспечение сохранности общедомового имущества, заключение договора на оказание услуг с обслуживающими компаниями.