Охранная сигнализация
Рабочие сервисной компании
Охранная сигнализация
Рабочие сервисной компании
Рестораны
Магазины
Аптека
Химчистка
Спа-салон
Детский сад
Спортивные территории
Детские площадки
Школа
Рестораны
Магазины
Аптека
Химчистка
Спа-салон
Детский сад
Спортивные территории
Детские площадки
Школа
Правила проживания в жилом комплексе
Уважаемые Собственники!
Мы рады, что Вы выбрали жилой комплекс Esentai City. Наши принципы: добрые соседские отношения, уважение личного пространства каждого, право на реализацию созидательных идей.

Индивидуальный взгляд на окружающий мир каждого из нас подразумевает отличное его восприятие.

Жить сообща–это значит уметь договариваться. Договориться – это значит уважать друг друга, уступая и приобретая.
Для этого и созданы эти Правила. Наша Цель: комфортное соседство. Реализуя вместе Нашу Общую Цель – мы получаем комфортное проживание, теплую благожелательную атмосферу и добрые отношения с соседями.
Документ можно скачать с Google-диска
1.Общие положения
Настоящие Правила проживания (далее по тексту «Правила») в жилом комплексе EsentaiCity (далее по тексту - Жилой комплекс) разработаны в целях обеспечения максимально комфортных, благоприятных и безопасных условий проживания и (или) нахождения на территории Жилого комплекса.

Настоящие Правила определяют взаимоотношения между Собственниками и/или иными лицами по вопросам:
  • уважительного отношения друг к другу;
  • бережного, сознательного отношения к имуществу общего пользования, объектам инфраструктуры, инженерным системам и оборудованию;
  • поведения в местах общего пользования.
Действие Правил распространяется:
  • на Собственников;
  • на граждан, постоянно проживающих совместно с Собственниками и членов их семей;
  • на других лиц (гостей, доверенных лиц, арендаторов, обслуживающий персонал, рабочих и т.д.), находящихся на территории Жилого комплекса по приглашению/по договору с Собственником;
  • на работников частных охранных предприятий, эксплуатирующих и (или) специализированных организаций, осуществляющих свою деятельность на территории Жилого комплекса.
Взаимоотношения Собственников строятся на принципах равенства и обеспечения баланса интересов всех Собственников для благоприятного, комфортного и безопасного проживания.

Баланс интересов основывается на взаимоуважении, принципах добросовестности, разумности и справедливости. Взаимодействие строится на условиях стабильности и предсказуемости развития Жилого комплекса. Взаимодействие осуществляется в интересах всех участников сообщества на территории Жилого комплекса, не нарушая при этом прав других лиц.

Собственники Жилого комплекса владеют, пользуются и распоряжаются своим имуществом, а также пользуются имуществом общего пользования, с учетом соблюдения прав и законных интересов других Собственников и иных лиц, находящихся на территории Жилого комплекса на законных основаниях, с учетом требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических и иных требований действующего законодательства РК, а также настоящих Правил, с которыми соглашаются Собственники объектов недвижимости и принимают на себя обязательства по соблюдению их положений.

В Правилах используются следующие понятия и термины:
Домовладение – квартира и примыкающая к ней и (или) отдельно стоящая на крыше терраса,
ограждения и зеленые насаждения, иные объекты таких террас.

Собственник – физическое лицо и (или) юридическое лицо владеющее объектом
недвижимости на праве собственности на территории Жилого комплекса.

Пользователи – члены семьи Собственника, арендаторы, иные лица, которые пользуются
объектами недвижимости Собственника на законном основании.

Гости – лица, приглашенные Собственником.

ЧОП – частное охранное предприятие, обеспечивающее пропускной и внутриобъектовый режимы (организация, учрежденная для оказания охранных услуг, зарегистрированная в установленном законом порядке и имеющая лицензию на осуществление частной охранной деятельности).
Внутриобъектовый режим-порядок, установленный на основании договора между Сервисной компанией и ЧОП в интересах Собственников, не противоречащий законодательству РК, доведенный до сведения любым способом до Собственников, работников ЧОП и Сервисной компании, обеспечиваемый совокупностью мероприятий и требований, в том числе внутреннего трудового распорядка и пожарной безопасности.

Пропускной режим – порядок доступа на территорию Жилого комплекса, обеспечиваемый совокупностью мероприятий и правил, исключающих возможность бесконтрольного входа (выхода) лиц, въезда (выезда) транспортных средств.

Имущество общего пользования – имущество, предназначенное для использования всеми Собственниками, предназначенное для нормального обеспечения жизнедеятельности Жилого комплекса и комфортного проживания и (или) нахождения в нем граждан, для удовлетворения потребностей и использования более, чем одним Собственником на территории Жилого комплекса.

Места общего пользования – части земельного участка, дороги, тротуары, парк, детские, спортивные площадки и сооружения и другие места, которые доступны или открыты для всех Собственников и/или других лиц, будь то постоянно, периодически или время от времени, и включают любой коммерческий, деловой, культурный, развлекательный, рекреационный или аналогичный объект, который таким образом доступен или открыт для всех без исключения на территории Жилого комплекса.

Объекты инфраструктуры Жилого комплекса – имущество, расположенное на территории Жилого комплекса, предназначенное для обеспечения потребностей Собственников и других лиц в
функционировании систем жизнеобеспечения, организации работы, отдыха, охраны и других нужд. К объектам инфраструктуры Жилого комплекса относятся:
  • инженерные системы и оборудование инфраструктуры Жилого комплекса;
  • здания, сооружения, включая здания КПП, а также их крыши;
  • улицы и тротуары;
  • зеленые насаждения в местах общего пользования;
  • парк, детские, спортивные площадки и другие места общего пользования;
Инженерные системы и оборудование-системы жизнеобеспечения: водоснабжение, водоотведение, хозяйственная бытовая канализация, газоснабжение, энергоснабжение, слаботочные сети, сети уличного освещения (фонари, болларды, мачты освещения, декоративные подсветки), лифты, охранная система, система видеонаблюдения, система полива и т.д., которые обеспечивают благоприятные и комфортные условия проживания Собственников на территории Жилого комплекса.

Сервисная компания (СК) – ТОО «EsentaiСityService», оказывает услуги по управлению, содержанию, эксплуатации, ремонту и обслуживанию объектов инфраструктуры Жилого комплекса в целях обеспечения возможности круглосуточного беспрепятственного пользования объектами инженерной инфраструктуры, эффективной и долговременной работы систем инженерно-технического обеспечения и другого оборудования, соблюдения требований техники безопасности, пожарной безопасности, санитарно-гигиенических норм и правил, соблюдения общественного порядка, чистоты и надлежащего состояния элементов благоустройства на территориях, предназначенных для общего пользования, для создания благоприятных и комфортных условий проживания и нахождения на территории Жилого комплекса.

Аварийная группа – дежурная в круглосуточном режиме группа специалистов, которая прибывает на аварийные ситуации, возникшие на территории Жилого Комплекса по вызову Собственников и\или иных лиц, поступившему черезCall-центр или иным способом.

Круглосуточная диспетчерская служба (Кол-центр) – работающий в круглосуточном режиме единый телефонный номер по приему заявок от жителей и\или иных лиц: +7(727)2218599.

Правила созданы для достижения высоких стандартов проживания на территории Жилого комплекса на основе принципов самоорганизации и взаимного уважения Собственников.
2. Регламент пропускного и внутриобъектового режимов
Охрана Жилого комплекса «Esentai City» осуществляется суточными и дневными постами, а также способом круглосуточного патрулирования путем патрулирования.
Объект оборудован круглосуточными основными и вспомогательными КПП. Основные КПП - для проезда транспорта, а также прохода пешеходов на территорию ЖК. Вспомогательные КПП - для проезда транспорта Собственников и Пользователей Домовладений соответствующей территории ЖК.

КПП оборудованы системами контроля управления доступом на территорию Жилого комплекса по электронным пропусками по номерам а/м, глубина архива не менее 1-го месяца.
Системами видеонаблюдения оборудованы все КПП. Глубина архива 1 месяц. Дополнительно установлено территориальное видеонаблюдение на зданиях и внутри зданий с глубиной архива 1 месяц.

Действующие виды пропусков:
  1. Постоянный пропуск, присваивается на основании списков людей и транспорта заявленных Собственниками в СК.
  2. Временный пропуск, присваивается на основании Заявки, поданной через Приложение EsentaiCityService или на телефон Кол-центра, с указанием статуса въезжающего-«гость», «строители», «няня» и т.д. Заявки на пропуск принимаются от Собственника/Пользователей с телефона, который зарегистрирован в списках СК.
  3. Разовый пропуск (такси, доставка и т.д.).
Заявки поступившие с неизвестного номера - не принимаются.

При поступлении Заявки одновременно устанавливается статус въезжающего–«гость», «рабочие», «обслуживающий персонал». Это необходимо для определения-выезд «с осмотром» или «без осмотра». Если Заявка гостевая, то а/м пропускается без проверок. Если Заявка оформлена на доставку, персонал, строителей и т. д., то охранник проверяет прибывших по документами по количеству, а а/м подвергается осмотру (Собственникам рекомендуется предупредить об этом посетителей). Охранник на въезде производит съемку посетителей и их документов.

В Заявке на доступ в ЖК в обязательном порядке указываются: ФИО Собственника/Пользователя, номер квартиры, а так же марка и номер автомобиля, ФИО и статус въезжающего. После получения Заявки диспетчер вносит её в программу и передает на КПП.

Заявки на временный пропуск автомобилей принимаются при условии отсутствия задолженностей по оплате коммунальных и сервисных услуг до конца текущего месяца.

Вывоз товарно-материальных ценностей (ТМЦ)
Для вывоза ТМЦ с территории ЖК Собственник или доверенное лицо оформляет в СК «материальный пропуск» на конкретную дату, в котором указывает номер квартиры, из которого вывозятся ТМЦ, марку и гос. номер а/м и перечень вывозимого имущества. Сотрудник охраны при выезде сверяет перечень вывозимого имущества. В случае обнаружения несоответствия перечню имущества, а/м задерживается для разбирательства.
После окончания смены все «материальные пропуска» передаются сотрудниками ЧОП управляющему на следующий день до 10 часов утра.

Основное КПП.
Диспетчер располагается в помещении СК и принимает информацию по Заявкам, непосредственно проводит сверки по спискам, согласованным в СК, вводит заявку в программу и передает информацию по заезду на соответствующий КПП.
Охранник КПП находится в зоне въезда/выезда и осуществляет пропуск а/м, а также пешеходов и велосипедистов по пропускам или спискам, согласованным с СК, либо в сопровождении Собственников/Пользователей.

Перемещение через КПП разрешается только после проверки документов, подтверждающих личность, сверяя их с Заявкой или списком, за исключением гостей коммерческой недвижимости. Регламент работы охраны с гостями коммерческой недвижимости устанавливается отдельным соглашением между СК и ЧОП.

Охранник КПП осуществляет визуальный контроль за проездом а/м по электронным пропускам или номерам, пресекает попытки проезда за а/м под закрывающийся шлагбаум.

Грузовой а/транспорт пропускается только в сопровождении представителя или Собственника помещения. В случае доставки мебели, бытовой техники или оргтехники, допуск осуществляется по Заявкам от Собственника или доверенного лица без сопровождения груза.
Охранник проводит осмотр а/м и вещей только подлежащих осмотру.
Грузовой транспорт подвергается обязательному осмотру.

В случае необходимого осмотра, Охранник останавливает а/м и предлагает водителю выйти из кабины и предъявить а/м к осмотру. Охранник проводит визуальный осмотр.

Если водитель отказывается предъявлять а/м к осмотру, то а/м из ЖК не выпускается. Охранник напоминает водителю о том, что в ЖК установлен пропускной режим и предлагает водителю убрать а/м с полосы движения для разбирательства. Далее следует доклад Управляющему СК и начальнику охраны. Кроме того, о сложившейся ситуации информируется Собственник Помещения или его доверенное лицо, сделавшее Заявку на этот а/м. В исключительных случаях, по решению и согласию Управляющего СК или Собственника-охранник выпускает задержанный а/м без осмотра и делает об этом отметку в журнале регистрации транспортных средств. При этом водитель информируется о том, что если в СК или правоохранительные органы поступит заявление о краже на территории ЖК, то сотрудникам полиции будет предоставлена информация о всех а/м и водителях, покинувших ЖК без осмотра.

При поступлении жалоб от жителей ЖК на превышение скоростного режима конкретным а/м не принадлежащей жителям ЖК, охранник, при выезде данного а/м из ЖК, предупреждает водителя, что въезд данного а/м в ЖК будет закрыт из-за нарушения скоростного режима. По факту нарушения, охранник служебной запиской докладывает управляющему, который по телефону (любым доступным способом) оповещает жителя, к которому приезжал данный а/м. При повторном выявленном нарушении, данный а/м вносится в «черный» список и не допускается на территорию ЖК.

Вспомогательное КПП.
Вспомогательное КПП работает в автоматическом режиме и поднимает шлагбаум после
считывания автомобильного номера, имеющегося в списках жителей и согласованным с СК. Допуск автотранспорта по разовым пропускам производится диспетчером СК.

В целях сохранения тишины, просим Жителей не сигналить у КПП и попросить об этом своих приглашенных.

Контроль за прибывающими на территории ЖК рабочими:
Охранник на КПП, при въезде в ЖК любого а/м с рабочими, должен вежливо проинформировать пассажиров и водителя, а в случае пешего прохода, лично, о действующем пропускном режиме в ЖК (проверить по спискам и, если нет в списках, не пропускать, пока за ними не придет или не приедет доверенный представитель конкретного Собственника и не напишет заявку о внесении в список конкретных рабочих на конкретное помещение.

Каждый месяц списки рабочих на каждое помещение должны обновляться или пролонгироваться за подписью Собственника или его доверенного представителя. Если срок действия списков окончен, то рабочие на территорию не допускаются. Об окончании сроков действия списка информируется управляющий СК.

Если рабочих доставило доверенное лицо и, прямо на въезде, представитель Собственника готов предоставить сотрудникам охраны список завозимых рабочих на конкретное помещение с копией документов, удостоверяющих личность всех завозимых рабочих (за подписью доверенного представителя),-то таких рабочих, в сопровождении доверенного лица, охрана пропускает в ЖК (с последующим уведомлением Собственника и подтверждением с его стороны).В дальнейшем Собственник (либо его представитель) в течении суток обязан оформить списки рабочих в установленном порядке.

Патрулирование
Патрулирование территории осуществляется в круглосуточном режиме по установленным нескольким маршрутам, пешим порядком, на велосипеде или на служебном а/м, в соответствии с установленным графиком.

Задачи патрулирования - обеспечение сохранности имущества СК на общей территории ЖК, элементов ландшафтного дизайна, пресечение правонарушений и несанкционированного доступа на территорию ЖК, контроль соблюдения правил пожарной безопасности, контроль за состоянием внешнего ограждения ЖК, контроль за соблюдением правил парковки на территории ЖК, задержание рабочих, находящихся в рекреационных зонах и самой территории ЖК без производственной необходимости.

При выявлении или поступлении жалобы на проведение шумных работ в неурочное время, сотрудник охраны должен пресечь проведение данных работ. В вежливой форме напомнить нарушителям о необходимости соблюдений положений законодательства РК о соблюдении тишины. В случае получения отказа от соблюдения законных требований при повторном выявлении нарушения, - проинформировать Руководство охранной компании, вызвать участкового полицейского и по факту нарушения доложить Управляющему СК в виде служебной записки. В отношении нарушивших регламент, будут применены санкции в виде ограничении допуска а/м на территорию ЖК.

При задержании на территории ЖК рабочих в состоянии алкогольного опьянения, охранники должны доложить старшему смены. Далее, старший смены информирует об инциденте представителя СК, Собственника или его доверенное лицо. После чего, сотрудники охраны сопровождают рабочих за территорию ЖК. Рабочим разрешается взять с собой личные вещи.

В случае возникновения конфликтов между жителями, сотрудники охраны (начальник охраны, старший смены или экипаж ГБР) должны немедленно прибывать на место событий (по вызову жителей либо представителей СК, по докладу других сотрудников охраны). Сотрудники охраны должны принять меры к прекращению конфликта, а при необходимости разнять и успокоить конфликтующих. В случае явной агрессии со стороны конфликтующих и их открытого нежелания прекращать конфликт, сотрудники охраны должны вызвать полицию.

Алгоритм работы сотрудников охраны с собаководами
Если собака (на поводке или без) находится в зоне детской площадки или на иной территории ЖК, где выгул запрещен, то охранник, увидевший нарушение правил выгула собак лично или позвонку жителей, должен сделать снимок нарушителя и собаки, узнать номер квартир владельца собаки и предложить нарушителю перейти на территорию, где выгул собак разрешен. Препроводив нарушителя из запретной зоны, довести до сведения собственника, через управляющего, информацию о нарушении собаководом правил выгула собак в ЖК.

В целях повышения уровня безопасности отдельных домовладений Сервисная компания по запросу может предложить различные дополнительные виды услуг:
  • пультовая охрана домовладения, оборудованного техническими средствами охраны с выводом оператору пульта технических средств охраны. На территории ЖК работают три вооруженных экипажа ГБР. Время прибытия - до 5 мин.;
  • оборудование домовладений техническими средствами охраны (охранно-пожарная сигнализация, видеокамеры и т.д.);
3. Пользование дорогами, парковками и соблюдение скоростного режима
Дороги Жилого комплекса предназначены исключительно для проезда легкового автотранспорта со скоростью 20 км/час.

Проезд по территории Жилого комплекса грузового автотранспорта и другой тяжелой транспортной техники, с длиной кузова более 6 метров и нагрузкой на одну ось более 10 тонн возможен только для осуществления специальных функций по вывозу мусора и снега, уборке улиц, осуществления другой деятельности Сервисной компании, а также в экстренных случаях для предотвращения и/или ликвидации последствий чрезвычайных происшествий, оказания скорой медицинской помощи, обеспечения общественной безопасности.

В исключительных случаях возможен проезд и временное нахождение на территории Жилого комплекса грузового автотранспорта для погрузки и выгрузки имущества, а также для обеспечения процесса строительства. Не допускается использование для доставки грузов автомобилей грузоподъемностью более 20 тонн.

Водители, паркующие автомобили на территории Жилого комплекса, обязаны обеспечивать возможность проезда другого автотранспорта.

Водители любого автотранспорта, в том числе мототехники (квадроциклы, и т.д.) обязаны соблюдать при движении по территории Жилого комплекса скоростной режим: не более 20 км/час.

Проезд большегрузного и длинномерного транспорта на территорию Жилого комплекса осуществляется только в рабочие дни в период с 9.00 часов до 18.00 часов, за исключением экстренных случаев и в целях предотвращения или ликвидации аварийных ситуаций.
Парковка автотранспорта и мототехники Собственника и других лиц, гостей и т.д. производится на придомовой парковке Собственника или на гостевой стоянке.

Запрещается:
  • занимать парковочные места других Собственников без согласования с ними;
  • занимать гостевые стоянки каким-либо имуществом, кроме транспортных средств;
  • движение, остановка, стоянка автотранспорта и другой техники на пешеходных дорожках, тротуарах, газонах.
  • мытье автотранспорта и другой техники на дорогах и других местах общего пользования.
В случае нарушения водителями скоростного режима или правил парковки а\м, нарушителям при выезде через КПП делается устное предупреждение в соответствии с разделом 2настоящихПравил,в случае повторного нарушения доступ его а/м на территорию ограничивается (кроме а/м Собственника).
4. Соблюдение чистоты и порядка на территории
С целью соблюдения чистоты и комфорта на территории ЖК запрещается:
  • мусорить в местах общего пользования;
  • складирование на территории ЖК, в домах, подъездах, крышах, на придомовом участке стройматериалов, мусора, пищевых и прочих отходов;
  • оставлять мусор, в том числе в пакетах, вне специальных контейнеров;
  • выливать жидкие отходы в мусорные контейнеры и(или) бункеры-накопители;
  • оставлять крупногабаритные отходы, включая бытовую технику и мебель, в местах общего пользования;
  • осуществлять хранение техники, механизмов, разукомплектованных автомобилей;
  • производить ремонт, мойку автомобилей, замену масла или технических жидкостей на территории ЖК;
  • сжигание, а также захоронение мусора на территории ЖК;
  • перебрасывать листву, снег и т.д. с террас в места общего пользования, а также засорять ливневую канализацию, которую необходимо периодически очищать для сохранности свободного оттока воды.
Складированные строительные материалы и их отходы должны быть упакованы таким образом, что бы не допускать засорения улиц, других террас мусором, в том числе порывами ветра, не создавать неудобств при движении а\м по дорогами пешеходов по тротуарам, не нарушая прав и законных интересов других Собственников на благоприятную окружающую среду.

Складирование строительных и отделочных материалов и вывоз строительных отходов должны производиться исключительно по рабочим дням, в строгом соответствии с законодательством РК.

Организацию сбора мусора Сервисная компания осуществляет в следующем порядке.
На территории Жилого комплекса организован раздельный сбор и вывоз мусора.
Для складирования хозяйственно-бытового мусора состоящего исключительно из бумаги и пластика, жильцами могут быть использованы специальные контейнеры, установленные у каждого подъезда.

В иных случаях, смешанный бытовой мусор, в том числе пищевые отходы, в мусорных пакетах выносятся жильцами самостоятельно и помещаются в специально предназначенные для этого бункеры-накопители, расположенные на специально оборудованной мусорной контейнерной площадке на территории Жилого комплекса. Мусор должен быть упакован и помещен в бункер-накопитель таким образом, чтобы при его сборе была исключена возможность разрыва упаковочного материала.

Собственник Домовладения обязан производить регулярную уборку от мусора, сезонный покос травы и своевременную уборку от снега на террасе, прилегающей к Домовладению.
На территории своего Домовладения Собственник обязан в установленном настоящими Правилами организовать своевременный сбор и организовать вывоз строительных отходов за счет собственных средств или оплатить расходы Сервисной компании, связанные с уборкой территории захламленного Домовладения и вывозом строительного мусора.

Вывоз мусора с территории Жилого комплекса производится в сроки, указанные в графике вывоза, который размещается на контейнерной площадке.

5. Обеспечение тишины и покоя
На территории Жилого комплекса запрещается нарушение тишины и покоя граждан, в соответствии с положениями настоящих Правил.

Уровень шума является важным психофизиологическим фактором, оказывающим непосредственное воздействие на здоровье и самочувствие человека. Удаленность от шумных городских улиц и низкая плотность застройки территории Жилого комплекса значительно снижают уровень шумового воздействия на жильцов, что является одним из главных преимуществ Жилого комплекса.

На территории Жилого комплекса устанавливается следующее время соблюдения тишины и исключения необоснованного уровня шума:
  • с 23 часов 00 минут и до 6 часов 00 минут в будние дни (с понедельника по пятницу включительно);
  • в выходные (суббота, воскресенье) и установленные в соответствии с законодательством РК нерабочие праздничные дни.
К действиям, нарушающим тишину и покой, относятся:
  • использование звуковоспроизводящих устройств и устройств звукоусиления, в том числе установленных на транспортных средствах;
  • организация досуга, крики, свист, пение, игра на музыкальных инструментах, влекущие нарушение тишины;
  • проведение переустройства, перепланировки, ремонтных работ;
  • проведение земляных, строительных, разгрузочно-погрузочных и иных видов работ с применением механических средств и технических устройств;
  • движение мототехники (квадроциклы, и т.д.), спецтехники, за исключением передвижения от КПП к Домовладению/Помещению с соблюдением скоростного режима, установленного дорожными знаками.
Контроль за шумом осуществляется Собственником/Пользователем и Сервисной компанией. В случае проведения шумных мероприятий на территории Домовладения/Помещения, в неоговоренный настоящим разделом Правил период времени, Собственник обязан заблаговременно предупредить Сервисную компанию о намеченном мероприятии и согласии соседей.

Ответственность за соблюдение тишины и покоя граждан при ведении работ, в том числе шумных на территории Домовладения или Жилого комплекса возлагается на Собственника, в интересах которого осуществляются соответствующие виды работ. Собственник производящий ремонт, перед началом работ обязан согласовать с соседями время и график проведения шумных работ, удобный для всех сторон.

Действие настоящего раздела Правил не распространяется на действия, направленные на предотвращение правонарушений, предотвращение и ликвидацию последствий аварий, стихийных бедствий, иных чрезвычайных ситуаций, выполнение работ, связанных с обеспечением личной и общественной безопасности граждан, функционированием объектов жизнеобеспечения Собственников.
6. Места общего пользования
Собственникам, а также другим лицам в местах общего пользования Жилого комплекса запрещается:
  • размещение печатных и любых других материалов рекламного характера без согласования с Сервисной компанией и в нарушение порядка, установленного законодательством РК;
  • использование звуковых сигналов транспортных средств, мототехники, спецтехники независимо от времени суток, за исключением предотвращения экстренных и(или) аварийных ситуаций;
  • применение пиротехнических средств, поскольку они могут привести к созданию угрозы жизни и здоровья граждан, повреждению имущества Собственников и других лиц, возникновению пожаров и (или) других чрезвычайных и (или) аварийных ситуаций;
  • использование мест общего пользования для возведения каких-либо сооружений;
  • выполнение каких-либо работ, без письменного согласования с Сервисной компанией, поскольку это может повлечь порчу сетей и системы полива;
  • установка мебели и других предметов в местах общего пользования без письменного согласования с Сервисной компанией.
Собственник и другие лица на территории Жилого комплекса обязаны бережно относиться к зеленым насаждениям не допускать повреждений газонов, растений и других элементов благоустройства.

Организация и проведение крупных мероприятий в местах общего пользования ЖК
Проведение и организация крупных мероприятий (свадьбы, дни рождения, похороны и т.д.) в местах общего пользования на территории Жилого комплекса должно быть в обязательном порядке предварительно согласованы с Сервисной компанией, с учетом соблюдения положений разделов: Соблюдение чистоты и порядка на территории (раздел4), Обеспечение тишины и покоя(раздел5), Места общего пользования(раздел 6)и других положений настоящих Правил. Дата, место, время проведения и программа проведения мероприятия должны в обязательном порядке (в письменном виде)согласовываться с Сервисной компанией, в которую, после согласования всех деталей организации и проведения запланированного мероприятия должны быть своевременно поданы списки а\м и гостей в соответствии с положениями Регламента пропускного и внутри объектового режимов (раздел 2) настоящих Правил.
7. Пользование детскими и спортивными площадками
Детские площадки предназначены для игр и активного отдыха детей разных возрастов. Взрослые должны уважать права детей и по возможности использовать для встреч и других мероприятий не связанных с отдыхом детей другие места общего пользования.

Спортивные площадки предназначены для занятий физкультурой и спортом разных возрастных групп Собственников и приглашенных ими лиц.

Родители и(или) иные совершеннолетние лица, сопровождающие детей , находящихся на детской/спортивной площадке обязаны не допускать возникновения конфликтных ситуаций между детьми, между иными лицами, а так же обязаны соблюдать меры предосторожности при пользовании оборудованием детской и\или спортивной площадок, в целях обеспечения безопасности.

В случае возникновения на детской или спортивной площадке конфликтной ситуации незамедлительно принимать меры к мирному урегулированию разногласий с целью недопущения противоправных действий.

На детских и спортивных площадках запрещается:
оставлять несовершеннолетних детей без присмотра родителей, либо уполномоченных лиц;
распитие алкогольсодержащих напитков, употребление наркотических веществ, равно как и посещение таких площадок в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
  • курить;
  • засорять территорию детских и спортивных площадок, в том числе вытряхивать мусор, выбивать ковры;
  • нецензурно выражаться;
  • выгуливать домашних животных;
  • использовать оборудование детских и спортивных площадок не по назначению, т.к. это может угрожать жизни и здоровью человека и (или) привести к порче оборудования;
  • использовать оборудование детских и спортивных площадок с нарушением правил пользования и эксплуатации;
  • совершать любые противоправные действия.

В случае обнаружения неисправности и (или) неправильной работы сооружений/оборудования на детских и (или) спортивных площадках необходимо сообщить в Сервисную компанию.
8. Порядок содержания домашних животных
Домашние животные помогают чувствовать близость к природе, испытывать привязанность и ответственность.

Собственники обязаны обеспечивать условия содержания домашних животных, гарантирующие безопасность жизни и здоровья других жильцов, членов их семей, гостей и других приглашенных лиц и их имущества, а также соблюдать тишину и порядок.

Владельцы домашних животных обязаны:
  • принимать необходимые меры, обеспечивающие безопасность окружающих;
  • производить сбор экскрементов домашнего животного во время выгула;
  • производить своевременную, ежегодную вакцинацию против бешенства независимо от породы, в специализированных ветеринарных клиниках, имеющих соответствующие лицензии в соответствии с законодательством РК в области ветеринарии и санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
  • не допускать домашних животных на детские и спортивные площадки;
  • не допускать загрязнение домашними животными мест общего пользования и территории Домовладений.
При нахождении в общедоступных местах собака должна быть в ошейнике с номерным знаком, на коротком поводке, длина которого позволяет контролировать ее поведение. Собаки, имеющие повышенные природные агрессивные качества и способные нанести серьезные травмы, обязательно должны быть в наморднике.

Запрещается нахождение с собаками в организациях, магазинах, и иных общественных территориях Жилого комплекса, не предназначенных для выгула собак.

Лица, осуществляющие выгул, обязаны не допускать повреждение или уничтожение любых зеленых насаждений домашними животными.

В случае потери домашнего животного на территории Жилого комплекса жильцы могут обратится в Сервисную компанию для помощи в отлове и возвращения владельцу, в соответствии с разделом 2 настоящих Правил.

Безнадзорные животные на территории Жилого комплекса подлежат отлову специализированной организацией.

Отлову подлежат безнадзорные животные, находящиеся на улицах и в иных общественных местах без сопровождающего лица, кроме случаев, когда владелец оставил животное на привязи около магазина или других общественных мест на непродолжительный период времени.
9. Использование крыш
Разрешение на использование кровли предоставляется каждому Собственнику, после письменного обращения в СК и заключения Договора на сервисное обслуживание террасы на крыше (далее по тексту «Договор на террасу»).

Договор на террасу заключается на один год с приоритетным правом его продления на такой же период.

Первоначально, за каждой квартирой, согласно Проектного решения закрепляется отдельная терраса, пропорционально размеру квартиры Собственника.

Смена террасы допускается по согласованию с СК и при отсутствии соответствующего Договора с другими Собственниками квартир подъезда.

После заключения Договора и закрепления террасы, Собственник согласовывает с СК устанавливаемое оборудование и получает право на использование террасы.
Собственник вправе использовать только строго отведенную Договором террасу.

Размещение личных вещей на террасах, не оговоренных Договором строго запрещено.

По соглашению с СК и при отсутствии Договора с другими жителями подъезда, Собственник может заключить Договор на использование дополнительных террас.

Правила установки дополнительного оборудования.
В случае установки на кровле постоянных конструкции (навесы, перголы и т.д.),дополнительного оборудования (душ, туалет, краны с водой и т.д.),новой электрической проводки и т.п., Собственник самостоятельно разрабатывает и направляет Сервисной компании Проект на согласование.

Проект должен быть разработан специализированной компанией, с учетом специфики кровли в ЖК EsentaiCity.

Управляющая компания согласовывает поступивший Проект у Главного архитектора ЖК, Застройщика ЖК и при необходимости у Собственников подъезда, после чего направляет Собственнику разрешение на установку.

В целях сохранности кровли, производство работ должны осуществлять только профессиональные сертифицированные и допущенные Сервисной компанией специалисты.

Допуск и время для производства работ, завоза материалов производится по отдельному согласованию с СК, в соответствии с настоящими Правилами о проживании в ЖК EsentaiCity.
СК обязано контролировать все этапы производства работ, а в случае установленных нарушений, либо отклонения от Проекта останавливать работы до полного устранения нарушений.

В случае самовольной установки несогласованного оборудования/сооружения,
СК в праве демонтировать такое оборудования/сооружение за счет Собственника.

Правила безопасности и ответственность при использовании кровли.
Собственник несет полную ответственность за предоставление кода доступа третьим лицами за допуск на кровлю приглашенных Пользователей и соблюдение ими настоящих Правил.
Все Собственники и Пользователи кровли обязаны бережно относиться к кровле и расположенному на ней инженерному оборудованию, коммуникациям, не допускать их порчи или загрязнения, соблюдать чистоту и порядок.

Собственник несет ответственность за противопожарное состояние на кровле. Не допускается использование оборудования, использующего открытый огонь. Не допускается на кровле складирование бытового и строительного мусора.

В случае повреждения кровли, либо нанесения ущерба Собственник за свой счет устраняет последствия повреждения и нанесенный ущерб, обратившись за такими работами в СК.
Управляющая компания, в случае выявления повреждений кровли и ущерба нанесенного по вине Собственника, а также приглашенного им Пользователя незамедлительно проводит работы по их устранению за счет такого Собственника.
10. Противопожарные мероприятия
Каждый Собственник должен соблюдать правила пожарной безопасности на территории Жилого комплекса.

При обнаружении пожара или признаков возгорания (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) незамедлительно сообщить об этом:
  • по телефону 101, либо в Кол-Центр ЖК +727221 8599;
  • принять все возможные меры по эвакуации людей;
  • оказать возможное содействие пожарным для обеспечения действий по тушению пожара.
  • при необходимости отключить электроэнергию, остановить работу устройств и оборудования, агрегатов, способствующих развитию пожара и задымления.
11. Эксплуатация инженерных систем
Содержание, техническое обслуживание и ремонт инженерных систем Домовладения Собственник обеспечивает самостоятельно, за счет собственных средств либо с привлечением СК за плату по ценам за дополнительные услуги.

Любое вмешательство в работу инженерных систем объектов инфраструктуры на территории Жилого комплекса Собственнику Домовладения/Помещения запрещается.

Работы по содержанию, техническому обслуживанию и ремонту инженерных систем Домовладения, для которых требуется вмешательство в работу объектов инфраструктуры Жилого комплекса в целом или его части должны заблаговременно письменно согласовываться с СК.
Собственник несет материальную ответственность за порчу или разрушение любого объекта инфраструктуры или его части.

Собственнику запрещается предпринимать какие-либо действия, создающие дополнительную нагрузку (кроме изначально согласованной с СК) на инженерные сети и оборудование Жилого комплекса.

Собственник обязан эксплуатировать и содержать сантехническое и инженерное оборудование собственного Домовладения с соблюдением правил эксплуатации, исключающих засорение слива и образование засоров, способных причинить ущерб или вызвать разрушение на магистральных трубопроводах инженерных систем Жилого комплекса и обязан ознакомить членов семьи, гостей и других приглашенных им лиц о необходимости соблюдения таких правил.

В случае засорения слива до магистрального колодца и далее, произошедшего по вине Собственника, Собственник за счет собственных денежных средств устраняет указанное повреждение силами СК, по письменной заявке в соответствии со сметой и оплатой, установленной СК по ценам за дополнительные платные услуги.

Собственник несет ответственность за надлежащее состояние и функционирование систем водоснабжения и водоотведения в пределах границ своей эксплуатационной ответственности.
В случае обнаружения возникновения неисправности и (или) аварийной ситуации в состоянии и работе инженерных систем и оборудования, других конструктивных элементов на территории Жилого комплекса, Собственник обязан немедленно проинформировать об этом СК.

При выявлении неисправностей и(или) повреждений объектов инфраструктуры, причиной которых послужили действия и(или) бездействия Собственника и(или) других лиц, представитель СК составляет соответствующий акт, на основании которого производится материальное взыскание с Собственника и (или) других лиц, допустивших порчу объекта инфраструктуры или его части.
Собственник обязан обеспечить доступ технического персонала СК для предотвращения и(или) устранения аварийных ситуаций.
12.Сохранение единого архитектурного облика
Архитектурный ансамбль территории Жилого комплекса создает его внешний архитектурный облик, свидетельствует об уровне благоустройства и качестве условий проживания и является общим достоянием всех Собственников.

Под воздействием окружающей среды формируется эстетическое восприятие с детского возраста, закладывается бережное отношение к месту проживания, стремление сохранять его красоту.
Собственник и иные лица обеспечивают аккуратный, ухоженный внешний вид Домовладения, соблюдая единый архитектурный облик и ландшафтный стиль окружающей территории Жилого комплекса.

Балконы и лоджии должны содержаться в чистоте. Запрещается загромождать балконы и лоджии вещами, оборудованием и т.п.

Запрещается вывешивать, выставлять или размещать какие-либо предметы/оборудование (в том числе белье, одежду, ковры, вывески, кондиционеры и др.) с внешней стороны помещений, т.е. на окнах, дверях, стенах, за пределами балконов и на лестничных площадках.

Собственникам Домовладений запрещается устанавливать навесы и перголы и маркизы без предварительного согласования с СК.

Собственник Домовладения обязуется обеспечивать ведение строительных и ремонтно-отделочных работ на территории Домовладения, в соответствии с Порядком ведения строительных и ремонтно-отделочных работ (раздел 13), действующим на территории Жилого комплекса и строгом соблюдении законодательства РК.

Соблюдение мер безопасности при проведении работ в непосредственной близости от инженерных коммуникаций на территории Жилого комплекса обязательно.
13. Порядок ведения строительных и ремонтно-отделочных работ
В случае привлечения Собственником к проведению строительных, ремонтных и иных работ на территории Домовладения третьих лиц (подрядные: строительные, клининговые, ландшафтные и т.д. организации и их работники), Собственник несет полную ответственность за поведение и действия таких лиц и организаций. В случае, если действиями этих лиц нанесен ущерб инженерным системам и оборудованию, конструктивным элементам на территории Жилого комплекса, нанесенный ущерб подлежит возмещению Собственником.

Перед началом работ Собственник обязан назначить ответственное лицо за проведение работ, и ознакомить работников подрядных организаций, любых других рабочих проводящих работы на территории Домовладения под роспись с настоящими Правилами.

В случае привлечения подрядных организаций и (или) третьих лиц для выполнения ремонтных и эксплуатационных работ на территории Домовладения Собственник обязан:
  • предоставить в СК Жилого комплекса доверенность и копию документа удостоверяющего личность на ответственное лицо, уполномоченное им проводить работы с указанием всей контактной информации для связи с ним (телефон, адрес электронной почты);
  • передать список работников с копиями документов удостоверяющих личность в СК для организации доступа на территорию Жилого комплекса;
  • разместить работников для временного пребывания на территории собственного Домовладения с соблюдением противопожарных и санитарных норм и требований на территории Домовладения;
  • осуществлять ввоз и вывоз строительных материалов на территорию Жилого комплекса только при наличии временного пропуска, оформленного в СК в установленном на территории Жилого комплекса порядке.
  • стоянку автотранспорта осуществлять только напридомовой территории Собственника или на специально отведенных для этого СК площадках, с обязательным соблюдением правил парковки, установленных на территории Жилого комплекса;
  • въезд-выезд, нахождение специальной техники на территории Жилого комплекса допускается только с предварительного письменного согласия СК, в сопровождении Собственника и (или) уполномоченного им лица до места расположения Домовладения и обратно на выезд через КПП, в порядке установленном на территории Жилого комплекса;
  • погрузка, разгрузка и иные работы специальной техники осуществляются только на территории Домовладения Собственника, а в иных случаях с письменного предварительного согласования с СК;
  • поддерживать чистоту в местах общего пользования и устранять последствия повреждений подъездов, нанесенных при доставке материалов.
  • складирование любых материалов вне территории Домовладения Собственника не
  • допускается;
  • срок ограничения проезда, стоимость и порядок проезда большегрузного автотранспорта и спецтехники по дорогам Жилого комплекса определяется СК;
  • нарушение пропускного режима, нарушение требований правил пожарной безопасности, санитарно-технических норм, в т. ч. и работ с повышенным шумом, а также других условий нахождения уполномоченных Собственником ответственных лиц и рабочих, иных лиц на территории Жилого комплекса, в том числе на территории Домовладения, оформляются СК в письменной форме, с последующим принятием необходимых и\или срочных неотложных мер, для предотвращения негативных последствий и исключения повтора подобных ситуаций (вплоть до выдворения с территории Жилого комплекса, вызова правоохранительных органов и наложения денежных взысканий в целях компенсации убытков в виде расходов, связанных с принятием срочных неотложных мер по предотвращению возможных негативных последствий).
Работникам, привлеченных Собственником для ведения каких-либо работ на территории его Домовладения запрещается:
  • хождение рабочих по ЖК. Перемещение и обеспечение рабочих должен осуществлять прораб/бригадир на а/м до места проведения ремонта и организацию выезда с территории ЖК;
  • нахождение в местах общего пользования благоустроенных для отдыха, на детских и спортивных площадках, а также передвижение по территории Жилого комплекса для целей несвязанных с выполнением возложенных на них обязанностей;
  • передвижение по территории Жилого комплекса в грязной, испорченной одежде и обуви, в непристойном, не опрятном, неряшливом внешнем виде;
  • распитие спиртных и алкогольсодержащих напитков;
  • употребление наркотических веществ,
  • нахождение в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
  • курение в местах общего пользования на территории Жилого комплекса.
  • Доверенным лицам Собственников, полномочия которых связаны с вопросами ведения ремонтно-отделочных работ и(или) эксплуатацией Домовладения и т.д., не наделенным правами владения и пользования Домовладением наряду с Собственником или генеральным правом распоряжения им, запрещается приглашать гостей на территорию Жилого комплекса.
При проведении ремонтных работ жильцами, СК осуществляет:
  • общий контроль за соблюдением Собственником требований о сохранении архитектурного облика, за сохранностью магистральных инженерных сетей и коммуникаций, в том числе дорог, магистральных водопровода, канализации, сетей газо-и электроснабжения, слаботочных сетей и системы полива;
  • контроль за порядком подключения Домовладения Собственника к магистральным сетям водопровода и канализации;
  • временное электроснабжение на основании Сервисного договора до заключения прямого договора с поставщиком энергоресурса;
  • ответственность за соблюдение порядка по ведению, в том числе шумных работ, и нахождения на территории Жилого комплекса возлагается на Собственника, в интересах которого осуществляются соответствующие виды работ.

Пребывание рабочих должно обеспечиваться Собственником, в соответствии с действующим Законодательством РК и требованиями настоящих правил;

При осуществлении Работ не допускается:
  • Проведение шумных работ: в будние дни (с понедельника по пятницу включительно) в период с 19.00 часов до 09.00 часов, в выходные (суббота, воскресенье) и праздничные дни круглосуточно;
  • Эксплуатация дизель-генераторов без шумоглушения;
  • Использовать пассажирские лифты для поднятия/спуска строительных материалов, инструментов, мусора и мебели;
  • Складирование строительных материалов и грунта за границами Домовладения;
  • Сброс несанкционированных стоков и строительного мусора в существующую хозяйственно-бытовую канализацию;
  • Несанкционированная врезка коммуникаций в магистральные инженерные сети;
  • Ограждение инженерных коммуникаций, препятствующее доступу к ним обслуживающего персонала СК;
  • Совершение действий, которые могут повлечь повреждение магистральных и иных инженерных коммуникаций;
  • Производство земляных работ за пределами принадлежащего Собственнику Домовладения без согласования с СК и получения соответствующего разрешения в государственных органах, в случае если таковые обязательны;
  • Въезд на территорию Жилого комплекса гусеничной техники, а так же техники грузоподъемностью более 20 тонн;
  • Устройство заграждений, преград и других препятствий на проездах;
  • Мойка, промывка, чистка и уборка автотранспорта и любой другой техники;
  • Проведение пожароопасных работ;
  • Нахождение на территории Жилого комплекса лиц, привлеченных Собственником для выполнения работ (оказания услуг), в нетрезвом состоянии (алкогольного или наркотического опьянения). Рабочие, выявленные на территории Жилого комплекса в нетрезвом состоянии, задерживаются охраной и выдворяются немедленно за территорию Жилого комплекса.
В период выполнения Работ на территории Домовладения, Собственником обеспечивается контроль за соблюдением настоящих Правил порядка ведения Работ подрядными организациями и их работниками.

Ущерб, нанесенный объектам инфраструктуры, в том числе инженерным сетям и/или оборудованию, ограждениям, дорогам, площадкам, элементам благоустройства, иным объектам на территории Жилого комплекса возмещается Собственником СК или иному лицу, которому нанесен ущерб или вред.

Собственник и (или) иные лица, выполняющие работы, несут ответственность за нарушение настоящих Правил порядка ведения Работ, правил по охране труда, правил по соблюдению техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарных требований, норм и правил, обязательных для соблюдения при производстве работ в соответствии с действующим законодательством РК.

В обязанности подрядной организации и их работников входит неукоснительное
соблюдение настоящих Правил порядка ведения Работ.

При благоустройстве Домовладения(террас)Собственником должны соблюдаться следующие условия:
  • малые формы (беседки, шатры, навесы и т.д.) должны быть согласованы с СК;
  • при монтаже освещения не допускать попадания светового пятна на окна соседних квартир.

Организованное складирование строительных материалов должно осуществляться в
пределах Домовладения Собственника, соблюдая при этом права и законные интересы других жильцов на благоприятную окружающую среду.

Ответственность за сохранность строительных, отделочных и иных материалов несет Собственник и\или уполномоченные им лица, которые и обязаны обеспечить их надлежащее хранение.
14. Общение в официальном чате ЖК
В ЖК создан официальный чат для оперативного решения вопросов, связанных с ландшафтными работами и уборкой мест общего пользования, охраной территории, обслуживанием инженерных коммуникаций, внутренней инфраструктурой и крыш. Для того, чтобы диалог между жителями и администратором был максимально эффективным, мы просим придерживаться общепринятых правил этикета:
  • Если по какой-то причине вы указали ненастоящее имя при регистрации, просим подписывать каждое сообщение, указывая имя и номер вашего дома и квартиры. В ином случае администратор будет вправе игнорировать вопрос.
  • Оставайтесь в рамках обозначенных тем. Чат создан для решения конкретных вопросов. С остальными просьбами вы можете обратиться к управляющему ЖК.
  • Старайтесь описать проблему максимально подробно. Чем точнее вы сформулируете вопрос, тем конкретнее ответ мы сможем дать. Не делите одно сообщение на десять, чтобы информация не терялась и была легка для чтения. При необходимости вы можете прикрепить фото и указать ориентир на местности.
Помните о времени работы чата. Администратор готов помочь вам с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:30. В остальное время вы также можете задавать вопросы. Мы обязательно ответим на каждый из них в указанное время.

Будьте вежливыми к другим участникам. Не злоупотребляйте восклицательными знаками и ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ. В чате также запрещены флуд, спам, размещение рекламной информации и нецензурная лексика. В чате недопустима публикация неаргументированных и недоказанных домыслов.

За описанные нарушения, а также оскорбления участников чата, администратор имеет право сделать предупреждение, а после удалить жителя из диалога на три дня.

Помните: вежливое обращение создаёт благоприятную атмосферу для всех участников общения!
15. Рассмотрение жалоб
В случае возникновения конфликта по факту нарушения Правил, каждый Собственник или его доверенное лицо (при наличии доверенности) может направить мотивированную жалобу в СК. Жалоба должна быть оформлена в письменном виде либо через Приложение EsentaiCityService с указанием фамилии, имени и отчества заявителя и почтового и (или) электронного адреса для отправки корреспонденции, содержать описание обстоятельств, возможно с приложением имеющихся фото и\или видеоматериалов, при которых произошло нарушение Правил.

СК обязана рассмотреть поступившую жалобу, проверить изложенные факты, принять решение по соразмерно необходимым мерам реагирования, обсудить создавшуюся ситуацию с лицом, допустившем нарушение, в целях урегулирования возникшей ситуации и дать ответ на жалобу в течение 10 рабочих дней с момента ее поступления, за исключением иного срока рассмотрения, допускаемого законодательством РК для отдельных категорий обращений.

В случае не достижения взаимопонимания или повторного нарушения Правил тем же лицом, СК имеет право обращения в государственные органы, в том числе суд и полицию.
16. Ответственность за несоблюдение Правил
С нарушителями настоящих Правил проживания можно справиться только совместными усилиями!
Сервисная компания находится с жителями Жилого комплекса в гражданско-правовых отношениях. Ограниченные этими рамками, СК имеет право только на то, что предусмотрено Договором на предоставление сервисных услуг.

Накладывать взыскания и штрафы за выгул собак в неположенном месте, превышение скоростного режима, нарушение режима тишины, мусор в неположенных местах и т.д. Сервисная компания не может!

В то же время, в соответствии с законодательством РК, Собственник обязан нести бремя содержания своего имущества и бремя ответственности за нарушение законодательства.

Ответственность за не соблюдение настоящих Правил Собственником и иными лицами, проживающими либо временно находящимися на территории Домовладения/Помещения несет Собственник.

Собственник, ответственный за причинение вреда/ущерба третьему лицу и обязан возместить причиненный им вред/ущерб.

В случае несоблюдения настоящих Правил, СК составляет акты, свидетельствующие о фактах нарушений и применяет соразмерное воздействия для устранения допущенных нарушений через обращения:
  • к Собственнику Домовладения/Помещения;
  • путем обращения в органы полиции или судебные органы.
Факт несоблюдения настоящих Правил оформляется Актом регистрации нарушений с указанием даты и времени, места и обстоятельств совершения нарушения. Нарушение подтверждается подписью свидетеля в Акте, либо другими доказательствами, в том числе записями с камер видеонаблюдения, фотографиями, позволяющими достоверно установить нарушителя, дату, время и место совершения нарушения.

Нарушителю выдается под роспись, или направляется по почте заказным письмом, или посредством электронной почты официальное предупреждение о нарушении им настоящих Правил.
Если для устранения нарушения Правил требуется установление срока, такой срок устанавливается СК в предупреждении.

В случае повторного несоблюдения настоящих Правил, в отношении нарушителя составляется комиссионный Акт о повторном нарушении Правил проживания, в составе представителя/ей СК, других свидетелей и в случае необходимости участкового полицейского.

На основании комиссионного акта СК обязана обратиться в уполномоченные органы с заявлением для принятия мер воздействия к нарушителю.
17. Прочие положения
Собственник обязан обеспечить возможность связи с ним и передачи ему официальной информации по стационарному и мобильному телефону, посредством e-mail, почтовой связи или иным способом.
В случае сдачи помещения в аренду, Собственник обязан предоставить, СК контактные данные арендаторов, а также обеспечить получение арендатором копии настоящих Правил проживания в Жилом комплексе «EsentaiCity». Договор аренды должен предусматривать выполнение арендатором настоящих Правил.

При толковании отдельных пунктов настоящих Правил принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими пунктами и смыслом настоящих Правил в целом.
Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами Собственник и СК будут руководствоваться общими принципами законодательства РК.
Дизайн-код
Дизайн-код — набор правил и рекомендаций проектирования, которые помогают сформировать единую стилистическую политику. Благодаря этим рекомендациям физическое пространство и окружающая среда выглядят безопасно и комфортно. Для каждого объекта необходим собственный дизайн-код.

Внешний архитектурный облик Esentai City отличается уровнем благоустройства и качеством условий проживания. Окружающая среда формирует эстетическое восприятие, закладывает бережное отношение к месту жизни и работе, мотивирует к сохранению облика в первозданном виде.